kokapp

金匠奖“最佳客户体验奖”丨白玉兰酒店,不只是酒店

发布时间:2020-01-25

2019年12月27日,由CMO训练营主办,“金匠奖组委会”推动,全球最具影响力的独立研究咨询公司Forrester独家智慧支持的2019第三届CMO价值营销峰会暨“金匠奖”颁奖典礼在京举行。经过来自各大知名企业CMO评委和专家评委一同组成的“100人评审团”的专业评审,锦江都城酒店管理有限公司旗下优选服务酒店品牌“白玉兰酒店”成功斩获B2C“最佳客户体验奖”银奖。这也是继2018年获评“最佳品牌IP奖”银奖以来,白玉兰酒店品牌再次摘得这一营销界权威专业奖项。

白玉兰酒店获评B2C“最佳客户体验奖”银奖

值得一提的是,白玉兰酒店此次获奖的原因不仅在于酒店本身为消费者所带来的住宿舒适度以及优质服务的体验,更在于其所带来的革新力量与创新理念——“不只是酒店”。

独创文化IP 白玉兰酒店优化人文体验

在消费升级的大环境下,用户在出行旅宿过程中除了关注睡眠、网络等核心诉求外,更会关注住宿空间的视觉设计格调、办公娱乐场景的多样性和舒适性,以及逐渐成长为主力消费人群的年轻一代对于酒店个性化体验的诉求也不容忽视。

针对这一转变趋势,白玉兰酒店努力将创意更新与文化转化附着在人居环境中,其独创IP形象——“玉先生”和”兰小姐”会随着区域的转化进行服饰上的变更,以融入当地传统文化。在此基础上,白玉兰酒店还延伸出了“一城一店一品”的特色概念,通过城市绘、万理长城文化墙、酒店设计装饰等将人文体验带给每一位消费者,使其从传统刻板的酒店印象中完全跳脱出来,成为独具地域特色的文化体验场所。

白玉兰福州五一路三坊七巷酒店——“兰小姐”和“玉先生”换上了闽剧戏服,游走于三坊七巷间

白玉兰北京西客站酒店——“兰小姐”换上了京剧戏服,展示国粹文化经典

白玉兰上海人民广场酒店——“万理长城”文化墙,每家白玉兰酒店万理长城都刻有代表品牌文化、当地特色的中英字符,传递白玉兰品牌对精致生活的昂扬态度

打造灵动空间 白玉兰酒店破除社交界限

在90后、00后的酒店体验需求中,社交占据大量的比重,但这在传统的酒店产品中并不能得到满足。因为传统酒店对于“空间”的利用上没有考虑到“人与空间之间的羁绊”,理念的不对等直接导致了设计的缺陷,并在此扩大了人与空间之间对于边界的界定,使之成为一个拘谨的场所,缺乏人文关怀。

基于酒店行业的这个现状以及消费者的需求,白玉兰酒店以传统酒店大堂为蓝本,提出“城市会客厅”概念,致力于打破传统酒店天然存在的社交屏障,并将之打造成一个能全方位满足消费者商务、休闲、娱乐、餐饮需求的文化体验场所。就此,颠覆传统酒店认知的“灵动空间”顺势推出。

在这个多元化的空间中,白玉兰酒店化身为一个场景切换机,为消费者提供了复合型体验。它的出现填补了传统酒店在“社交”上的空白,在满足消费者对于社交需求的同时,也为酒店的增收进行赋能。换言之,在大多数酒店力求保稳增收的现状下,白玉兰酒店已经通过打破酒店界限的尝试,获得更多的可能性。

灵动空间赋予“社交”新体验,在多元化的复合型空间里,举办一系列特色活动。灵动空间已成为当下年轻人争相打卡的酒店潮品

创新全时段餐饮 白玉兰酒店提供更自由服务

酒店为商旅人士带来当地特色的食宿似乎是一件很平常的事情,难以创新或者说缺乏同理心的代入导致了众多酒店对于这个常态点的忽视。而白玉兰酒店却在这个常态点上进行了双重创新——体验革新与时段修正。对于强调个性化体验的消费者而言,固定的时限与空间拘锁了消费者的自由体验,因此,白玉兰酒店“让顾客更为自由的体验,而不是陷在固定的餐时与样式内”。

借由“全时段供餐”与“见面吧——面食DIY”的双重客制化玩法,使白玉兰酒店从传统酒店食宿的窠臼中脱离而出,满足消费者随时用餐的自由体验需求,同时带来更多的非房收入。

见面吧所提供的面食DIY与全时段就餐体验

跨界新零售 白玉兰兰选集延伸服务场景

对于80后及之前的消费者而言,酒店所扮演的角色主要还是“住宿过夜之地”,但对90后与00后来说,酒店俨然已经成为“目的地”,能为之提供更为深入的体验。在这一转变趋势下,白玉兰酒店直接融入年轻群体更为关注的“潮文化”,独创“兰选集”作为白玉兰酒店品牌的文创衍生品,为酒店赋予新能量。

酒店大堂选购区、线上商城……借助线上线下整体营销的模式,白玉兰酒店有效满足了消费者对于带有白玉兰酒店IP人物形象的潮玩用品和文创生活产品的购买需求,通过将洗浴旅行套装、帽子、T恤、袜子、环保袋等日常用品进行“潮式”文创升级,增强客户黏性,提升受众体验 ,使酒店不仅仅只是一个提供传统“住旅之地”的场所,更是一个年轻人的“潮居club”。

顾客可在白玉兰酒店公区随时选购兰选集潮品

结语

此次“最佳客户体验奖”的落定,得益于白玉兰酒店品牌所倡导的“不只是酒店”这一创新理念在实际运营中的有效落实——白玉兰独创品牌IP与“一城一店一品”理念带来的文化浸透体验、“城市会客厅”概念带来的空间一体化社交体验、“灵动空间”提供的全时段美食体验以及包含了独特品牌内容的兰选集新零售体验。白玉兰酒店依靠这四个维度的服务外延成功的使消费者得到了不同体验上的满足,使其真正实现“不只是酒店”。



声明:内容来自搜狐,该文观点仅代表作者本人,本站仅提供信息存储空间服务。如果需要删除请联系站长;

kokapp
中国银河涨停,主力资金净流入12950.4万元 股价闪崩8%!华兰生物业绩远低预期,批签发数据早有苗头 一财朋友圈·Chen Zhao | 中国的信用风险被夸大了 [快讯]1月2日新股提示:万德斯、和远气体、奥普家居申购 2019回首苏宁零售云:“下沉”全国,各地开店 91牡丹和93梅花有惊人的相似之处! 2020年展望:融信中国(3301.HK)有望迎来业绩提升+估值拐点 石油和天然气价格分道扬镳 油气价格比创六年新高 公募基金瞄准A股结构性机会 特朗普周末发出重磅威胁!这些消息影响下周股市 景良东:黄金1590上继续多,原油63.70上多! 2019保险业:828张罚单、1.23亿罚金,营销员朋友圈“翻车” 小米宣布组建联合体 在新加坡申请设立数字批发银行 【IPO直击】新石文化:未来投资电视剧趋于年轻化和网络化 迎合主流观众喜好 处于垄断竞争市场的疫苗行业,三家巨头能否杀出重围? 疯狂降价也于事无补 无印良品为何赢不回中国消费者的心 新华富时母公司新华基金:2020年看好5G产业链 不搞打折促销 北京SKP如何做到日销售额10亿元 抖音日活破4亿,一年内增长1.5亿,进击下沉市场的极速版贡献很大 3家科创板拟上市公司注册生效 猎鹰看盘:指数反包赚钱效应却在下降?该如何应对? 米庄理财爆雷 17名涉案嫌疑人被采取刑事强制措施 锂电池板块延续强势 雅化集团涨停 “大宗商品之王”加特曼的临别忠告 苹果宣布App Store的单日购买新纪录:元旦消费3.86亿美元

金匠奖“最佳客户体验奖”丨白玉兰酒店,不只是酒店

┩中老年女装秋冬季新款┠,┩讲灵异故事的软件官方下载┠,┩合肥新能源车补贴┠,┩天猫淘宝是什么┠,┩上海打碟dj培训学校┠,┩选哪种蜂蜜减肥┠,┩火柴人的故事在线听┠,┩烘房用烘干设备┠,┩三款精工5号手表推荐┠,┩电影笑傲江湖经典台词┠,┩温州30号天气┠,┩有关中国梦的简短故事┠,┩微信群淘宝客封号┠,┩厦门 招牌菜┠,┩红糖蜂蜜牛奶面膜┠,┩浪琴手表专柜价格┠,┩瑞士手表高仿浪琴手表┠,┩视力表投影仪┠,┩建筑设备管理系统书籍┠,┩小学生态环保实施方案┠,┩电影在线观看网站网址┠,┩南京大学仙林校区美食┠,┩关于诚信的故事800字┠,┩热门单机游戏手机不联网┠,┩春天的故事 下载┠,┩机械手表清洗多少钱┠,┩世界名著电影 下载┠,┩中国电影反特故事片┠,┩美容护肤自制蜂蜜面膜┠,┩现代简约装修效果图大全2013图片┠,┩黄色小说在线听┠,┩装修水电材料报价单┠,┩感人至深的英雄故事┠,┩电力设备预维护┠,┩桑普壁挂太阳能怎么样┠,┩在干嘛日语翻译┠,┩济南兴华教学设备┠,┩环保行业有哪些商机┠,┩印度电影天赐良缘2┠,┩哑婆婆的恐怖故事┠,┩silvana手表官网┠,┩苏烟香烟价格表 软包┠,┩养殖采暖设备┠,┩新房全包给装修公司的费用是多少钱┠,┩化州尚佳电脑学校收费┠,┩男主穿越的言情小说┠,┩搞笑的tvb电视剧推荐┠,┩2019版淘宝官网免费下载┠,┩有关孟子的故事的作文┠,┩哥弟旗舰店哥弟女装正品连衣裙┠,┩庭院太阳能柱头灯图片大全┠,┩风能发电塔多少钱一根┠,┩任泉的最新电视剧┠,┩中小户型厨房装修┠,┩张家界旅游学校的旅游管理┠,┩绝色蛊师电影免费观看┠,┩英语翻译的经典句子┠,┩陈胜吴广文言文翻译┠,┩油菜花的做法大全家常菜┠,┩2019年六合号码生肖表图┠,┩我与书的故事 高中┠,┩杭州塘栖天气预报15天┠,┩弟姐雨后的小故事视频┠,┩dj洋洋下载┠,┩怀胎六月有声胎教故事┠,┩以纯淘宝网女装┠,┩怎样传电子书到移动设备┠,┩养殖污水处理设备采购┠,┩太阳能控制器 arm┠,┩免费电影top┠,┩全国中考学校排名┠,┩实验室用高纯水设备┠,┩失败英雄的故事项羽┠,┩女主善用蛊的穿越小说┠,┩楚乔传睡前故事全集┠,┩柠檬蜂蜜水的功效┠,┩秭归天气预报查询一周15天┠,┩朗思英语学校怎么样┠,┩我孕妇可以喝蜂蜜水吗┠,┩励志人物创业人物故事┠,┩看看电影网站┠,┩中年女装冬装棉袄┠,┩世界文化名人邮票鉴赏┠,┩dj嗨嗨美女视频┠,┩厦门信用家装修网公司┠,┩欧米茄手表超霸价格表┠,┩专业ktv音响设备哪个品牌好┠,┩雨后小故事原材料┠,┩春天的故事mv 导演┠,┩有趣的哲理小故事及感悟┠,┩和菜头 星座┠,┩中年七分袖中款夏季女装┠,┩初恋故事有声小说┠,┩中老年人女装连衣裙外搭┠,┩皇明太阳能显示器设置┠,┩三线电压表头接线┠,┩东京爱情故事看哭了┠,┩教师课堂礼仪小论文┠,┩天梭手表的吊牌图片┠,┩音乐群的英文翻译┠,┩关于名人的交友故事┠,┩广西石化高级技工学校附近酒店┠,┩上海沈大成特色菜┠,┩阳光清纯快手红人┠,┩舞蹈学校管理制度大全┠,┩扬州精装修别墅┠,┩我的世界装修厨房图解┠,┩江苏新东方烹饪学校报名费┠,┩济宁哪里回收干洗设备┠,┩物理科技小论文┠,┩美食的俘虏怪物排名┠,┩快手云音乐怎么下载歌曲┠,┩聪明故事品牌童装总部在哪里┠,┩喷涂检测设备┠,┩西固初中学校排名┠,┩天梭手表怎么看机芯品牌┠,┩饭前喝蜂蜜水减肥吗┠,┩中式小别墅装修效果图┠,┩卖大锅菜多少钱一碗┠,┩全本热门小说免费阅读┠,┩铁矿选矿设备生产厂家┠,┩女装外套棉袄┠,┩春季招生的中职高学校2019┠,┩触摸屏是输入设备┠,┩英豪阳光太阳能管价格┠,┩数学童话故事培训心得┠,┩公时间表┠,┩气力输送设备防堵┠,┩浪琴手表经典复刻怎么样┠,┩视力表上的图案都表示什么┠,┩洪晓芸2集电影在线观看┠,┩电音dj皇后超弹单曲┠,┩光控电风扇小论文┠,┩博士论文盲审70┠,┩圣经故事论文┠,┩环保的包装材料有哪些┠,┩2019年利润表下载┠,┩睡前故事在线听熊出没┠,┩环保类型作文高中┠,┩全本免费修仙小说┠,┩胎教故事要讲多久┠,┩北海晚上兼职招聘┠,┩香菇高丽菜汤┠,┩承包楼房精装修利润有多少┠,┩宝软网小说下载┠,┩高仿卡地亚手表┠,┩设备管理器打不开了┠,┩电力设备工程┠,┩拼音字母表平翘舌┠,┩短篇鬼故事50字恐怖┠,┩节能环保用房屋工程┠,┩清风 2012最新dj慢摇┠,┩李在皇最新电视剧┠,┩彼得与狼的故事在线听┠,┩如何挑选装修环保材料┠,┩儿童故事有声大全集┠,┩中国美食食谱┠,┩志存高远的议论文┠,┩名人敬老的小故事┠,┩我与我的小情绪论文1000┠,┩绍兴饭店特色菜┠,┩无水箱壁挂式太阳能┠,┩黄金叶细支香烟价格表┠,┩女装夏装2013新款s┠,┩四川经准特种设备检测┠,┩济宁天华艺术学校┠,┩伤感快手网名┠,┩家用太阳能报价┠,┩中石化节能环保工程科技有限公司┠,┩高青双语学校郑思雨┠,┩石油化工设备管理┠,┩极品诱惑小说推荐┠,┩江苏民办学校的排名┠,┩工装装修如何预算报价┠,┩经典电影系列推荐┠,┩小户型客厅装修效果图中式┠,┩环保防尘手抄报内容┠,┩免费小说龙血战神┠,┩丽声经典故事屋第六级┠,┩依波路男表┠,┩对今后家长学校的建意┠,┩热门网络游戏游戏排行榜┠,┩经济管理学毕业论文┠,┩大学声母韵母表┠,┩化工设备基础设计规范┠,┩紫色木耳菜┠,┩淘宝网天猫女装毛衣┠,┩dj慢摇歌曲大全┠,┩中老年 春秋外套女装┠,┩大卫波德维尔香港电影的秘密┠,┩美食城管理┠,┩梦想公主的故事视频┠,┩胡歌的爱情电视剧┠,┩卫生间的装修图片┠,┩恐龙电影国语全集┠,┩招商女装加盟网排行榜┠,┩变天穿越小说┠,┩图图语音故事在线听┠,┩温州5月11号天气┠,┩天津国际学校学费一览表┠,┩**红色故事演讲稿┠,┩大型客车洗车设备┠,┩推荐几本好的小说┠,┩国家太阳能光伏产品┠,┩慢摇粤语dj┠,┩中国环保标示┠,┩凤青青小说免费阅读┠,┩gl脑洞睡前故事漫画26┠,

kokapp下载
酒店大堂选购区、线上商城……借助线上线下整体营销的模式,白玉兰酒店有效满足了消费者对于带有白玉兰酒店IP人物形象的潮玩用品和文创生活产品的购买需求,通过将洗浴旅行套装、帽子、T恤、袜子、环保袋等日常用品…
kokapp昨晚一场大风过境 今天的银川 天蓝水碧 远山与云海相拥 然而 今天除了蓝天白云 还会有壮观天象出现哦! 没错 “金环日食”来了! 虽然我们看不到这一壮观天象今天中午可见日偏食 最佳观测时间13时51分,今天,国内可看到不同程度的日偏食。市民观测日食记得要采用滤光片kokapp下载。

最新发布

相关推荐

本周最热